Comment se passe la commande ?

Vous pouvez prendre contact avec nous pour toute question ou pour un devis. Après ça nous échangerons quelques messages pour nous mettre d'accord sur la taille, le style, l'arrière-plan, et bien-sûr l'artiste à qui vous souhaitez passer commande. Vous pouvez déjà regarder nos dessins terminés et publiés pour voir si l'un ou l'autre style vous plait en particulier. Ensuite nous choisirons une photo à partir de laquelle nous travaillerons le portrait. Nous avons besoin d'une petite sélection à partir de laquelle nous commencerons le dessin. Pour travailler efficacement nous avons besoin de photos prises avec un appareil numérique (mieux vaut éviter les photos prises avec un téléphone). Il faut que la photo soit en couleur, claire, nette et prise d'assez près. 

Pendant cette prise de contact, nous échangerons

• Des photos
• Un récapitulatif des astuces
• Un contract de vente
• Les informations nécessaires au versement de l'acompte de 30%

C'est là que nous nous mettons à dessiner. Une fois le portrait terminé, nous le numérisons et vous l'envoyons par e-mail pour que vous puissiez nous informer d'une éventuelle correction ou modification. Quand vous serez pleinement satisfait, vous pourrez effectuer le reste du paiement, après quoi nous vous enverrons le portrait avec son contrat de vente.

Quelques astuces pour prendre de belles photos pour un portrait

• Une lumière naturelle est toujours plus belle qu'une lumière artificielle qui raidit les traits et peut rendre l'image granuleuse. Utilisez la lumière du jour pour prendre vos photos.
• Evitez le soleil direct, qui fait plisser les yeux et fait des ombres fortes et foncées.
• Ne vous souciez pas trop de l'arrière-plan car nous ne nous en servons pas ou peu (sauf si vous voulez qu'il soit inclus)

Quel est le temps d'attente ?

Cela dépend de la période de l'année et des autres commandes que nous recevons. Il vaut mieux nous contacter le plus tôt possible afin que nous réglions les détails au plus vite. Noël est toujours la période la plus chargée, alors pour être sûr d'avoir votre portrait à temps contactez nous dès que possible.

Est-il possible de voir le portrait avant de le recevoir ?

Oui, une fois le portrait achevé nous vous enverrons un mail avec le dessin numérisé. Vous pourrez alors nous suggérer des modifications avant qu'il soit fixé. C'est très utile d'avoir les retours et la contribution des personnes qui connaissent le sujet. Les portraits sont réellement terminés lorsque vous en êtes totalement satisfait.

Prenez-vous des commandes en dehors de la Belgique ?

Oui, nous travaillons à partir de photos et nous pouvons envoyer les commandes internationales par colis UPS.

Je ne sais pas quelle photo choisir...

Envoyer nous vos différents choix et nous pourrons en parler. Nous serons heureux de vous conseiller sur la sélection de la bonne photo. C'est un choix très important qui veut la peine d'être bien réfléchi.

Pouvez vous faire une composition de plusieurs personnes ou animaux à partir de photos différentes ?

Oui, mais c'est à éviter. Pour que le portrait soit vraiment réussi il faut que l'éclairage, la hauteur de l'appareil, et les tons soient identiques. Si les photos proviennent d'un même moment, c'est alors possible. Par exemple une séance photos avec plusieurs enfants qui ne sont pas sous leur meilleur jour sur la même photo. Si vous ne parvenez pas à avoir des photos de groupe qui vous plaisent nous conseillons de commander deux portraits plus petits des différents sujets.

Pouvez-vous travailler à partir d'une photo papier non numérique ?

Si la photo imprimée mesure au moins 10 x 15 cm et que le sujet est assez proche, c'est possible. Il nous sera impossible de travailler avec d'anciennes photographies de la vieille école.

Signez-vous les portraits ?

Oui, nous paraphons nos dessins mais si vous désirez une signature complète, c'est possible. Nous pouvons aussi écrire le nom du sujet et la date si vous le voulez.

Y-a-t-il une réduction à l'achat de plusieurs portraits ?

Malheureusement nous ne pouvons pas faire de rabais pour des commandes groupées. Nous donnons des prix en fonction du temps qu'il faut pour terminer un dessin, et nous ne pouvons pas accélérer le processus sans compromettre la qualité du travail.

Quand paye-t-on et quelles sont les garanties ?

Nous demandons un acompte de 30% par portrait lorsque nous commençons le travail, c'est-à-dire une fois la photo finale sélectionnée. Ensuite nous vous enverrons une version du portrait terminé à laquelle il sera possible d'ajouter d'éventuelles modifications, pour que vous soyez absolument satisfait. Quand ce sera bien le cas, il faudra payer le reste du prix pour recevoir votre dessin.

Quels sont les modes de paiement ?

Le moyen le plus simple et le plus fiable reste le virement bancaire. Nous vous fournirons le numéro de compte sur lequel verser le prix de votre commande une fois que l'on se sera mit d'accord sur un devis.

Peut-on acheter plusieurs exemplaires d'un même portrait ?

Nous pouvons faire des copies imprimées de chaque portrait. C'est une impression de très haute qualité sur du papier à dessin. Vous trouverez plus d'informations sur les tirages et leurs prix avec tous les tarifs. Nous gardons une numérisation très haute résolution de chaque portrait afin que chaque client puisse redemander une impression à tout moment.

Les portraits sont-ils encadrés ?

Nous ne proposons pas d'encadrement car l'expédition de cadres en verre comporte beaucoup de risques ainsi que des frais supplémentaires inutiles. Il est beaucoup moins cher pour vous d'apporter votre dessin chez un encadreur qui vous conseillera au mieux, ou encore d'acheter un cadre prêt à l'emploi pour les formats standards.

Les portraits sont-ils vraiment en sécurité avec la poste ?

Nous avons prévu un emballage solide et fiable qui protège les dessins contre les épreuves du transport. Ils sont d'abord emballés dans une pochette en plastique, puis disposés entre deux plaques de carton rigide découpés sur mesure, et enfin recouverts de cellophane.

Peut-on récupérer les portraits en main propre ?

Oui, si vous vivez en Belgique et/ou que vous pouvez vous déplacer à Bruxelles et que vous le souhaitez, nous pouvons faire l'échange en personne.

Le portrait sera-t-il affiché sur les réseaux ?

Nous nous appliquons à alimenter nos pages Facebook et Instagram ainsi que notre site, mais si vous ne souhaitez pas que votre portrait apparaisse sur ces plateformes, il faudra nous le faire savoir.

Peut-on avoir une copie numérique haute résolution du portrait ?

Si vous souhaitez envoyer une version numérisée de votre dessin à un proche, nous pouvons vous fournir une copie. Des frais s'appliqueront en fonction de la taille du portrait pour le travail de numérisation et d'assemblage via Photoshop.